關(guān)于進(jìn)一步做好全市物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作通知
發(fā)布2014-12-18
來源好人家物業(yè)
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各區(qū)（市）縣房管局，成都高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局，天府新區(qū)成都管委會國土房管局，市物業(yè)管理協(xié)會，各物業(yè)服務(wù)機構(gòu)：
歲末年初是各類治安刑事案件的高發(fā)期，各物業(yè)管理區(qū)域的安全防范任務(wù)十分繁重。為進(jìn)一步加強全市物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作，切實維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益，確保物業(yè)管理區(qū)域和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、落實工作職責(zé)
各物業(yè)服務(wù)機構(gòu)要按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和物業(yè)服務(wù)合同的約定，嚴(yán)格履行以下工作職責(zé)：
（一）進(jìn)一步完善和落實出入口24小時值守制度，外來人員進(jìn)出詢問登記制度，車輛、大宗物品進(jìn)出管理制度和重點區(qū)域、重點部位巡查制度。相關(guān)制度應(yīng)在相應(yīng)崗位或區(qū)域上墻公示。
（二）進(jìn)一步加強對門禁、樓宇對講、監(jiān)控、周界防范、防攀爬等安全防范設(shè)施設(shè)備的維護和管理。對不能正常使用的，要立即組織維修維護；需要動用維修資金的，應(yīng)及時向業(yè)主委員會或全體業(yè)主報告。
（三）進(jìn)一步加強安全隱患的排查，對物業(yè)管理區(qū)域安全防范的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險點，要建立臺賬并立即進(jìn)行整改；對業(yè)主在房屋使用過程中存在安全隱患的，要依法履行告知、勸阻和報告義務(wù)，并做好記錄。
（四）進(jìn)一步建立和完善物業(yè)管理區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在近期重點針對入室盜竊、搶劫、人身傷害等突發(fā)事件，集中開展應(yīng)急演練。
（五）進(jìn)一步做好物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，特別是秩序維護人員的安全防范意識和技能培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，加強監(jiān)督考核。
（六）進(jìn)一步完善安全防范保障機制，以物業(yè)管理項目為單位建立突發(fā)事件應(yīng)急處置隊伍；針對物業(yè)管理區(qū)域安全防范的重點部位和重點時間段，加強安全防范工作力量；對門崗、巡邏崗等重點崗位，配置必要的安全防范器械。
（七）進(jìn)一步落實重大事件報告制度，特別是涉及治安防范工作的，要及時向物業(yè)管理項目所在地的公安部門、房管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報告。
（八）積極接受公安部門的監(jiān)督指導(dǎo)，配合相關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域流動人口登記、出租房屋管理等工作。
二、完善工作機制
區(qū)（市）縣房管部門要按照《成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局關(guān)于做好我市物業(yè)管理項目日常巡查工作的通知》（成房發(fā)〔2014〕158號）要求，建立健全日常巡查制度、巡查通報制度和日常巡查臺賬制度。近期，要組織人員通過“明察暗訪”的形式重點加強轄區(qū)物業(yè)管理項目安全防范工作的監(jiān)督檢查，督查物業(yè)服務(wù)機構(gòu)依法依約履行職責(zé)。
建立轄區(qū)安全防范重點區(qū)域巡查情況抄送機制和工作聯(lián)動機制。區(qū)（市）縣房管部門對日常巡查發(fā)現(xiàn)的安全防范問題，要及時抄送給屬地公安部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）；對轄區(qū)內(nèi)安全防范的薄弱環(huán)節(jié)和重點區(qū)域，應(yīng)聯(lián)合公安部門、相關(guān)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）開展專項整治。
對城郊結(jié)合部、流動人口密集等治安形勢嚴(yán)峻的區(qū)域，相鄰物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)可以聯(lián)合組建物管區(qū)域聯(lián)防隊伍，在轄區(qū)公安機關(guān)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)下，共同做好物業(yè)管理區(qū)域及其周邊的安全防范工作。
三、強化宣傳引導(dǎo)
各物業(yè)服務(wù)機構(gòu)要結(jié)合物業(yè)管理“業(yè)主年”主題活動相關(guān)要求，加強物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作宣傳和引導(dǎo)；要充分利用宣傳欄、電子屏、業(yè)主QQ群、社區(qū)刊物等，以“致業(yè)主的溫馨提示信”的方式，宣傳安全防范知識，提醒需注意事項；要完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范標(biāo)識標(biāo)牌；要積極邀請業(yè)主參與突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高業(yè)主安全防范意識和技能。
市物業(yè)管理協(xié)會要充分利用協(xié)會網(wǎng)站、內(nèi)刊、公眾微信平臺、短信平臺和其他媒體資源，做好物業(yè)管理行業(yè)安全防范工作的宣傳引導(dǎo)；向全市物業(yè)服務(wù)機構(gòu)發(fā)出進(jìn)一步做好全市物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作的倡議；印制一批物業(yè)管理區(qū)域安全防范宣傳海報；組織相關(guān)媒體集中開展一次物業(yè)管理區(qū)域安全防范宣傳。
四、加強監(jiān)督檢查
各區(qū)（市）縣房管部門要在近期組織力量對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作要求落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要督促物業(yè)服務(wù)機構(gòu)限期整改；對規(guī)定時間內(nèi)整改不到位的，應(yīng)予以公開通報，并對相關(guān)機構(gòu)負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理進(jìn)行約談；對規(guī)定時間內(nèi)不實施整改或兩次以上（含兩次）整改不到位的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)予以公開曝光，報市局信用辦對相關(guān)機構(gòu)予以信用記減分，并作為企業(yè)資質(zhì)升級、項目招投標(biāo)的重要參考；對檢查過程中發(fā)現(xiàn)存在建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的“十三種行為”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及巡查過程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為要及時抄送相關(guān)執(zhí)法部門查處.
市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)將物業(yè)管區(qū)域的安全防范工作要求落實情況納入和諧物管十佳創(chuàng)建、星級住宅區(qū)考核的重要內(nèi)容；對安全防范工作要求落實不到位的，要組織行業(yè)專家力量及時予以監(jiān)督指導(dǎo)；情節(jié)嚴(yán)重的予以行業(yè)通報批評，并取消行業(yè)評先評優(yōu)資格。
市房管局將組織房產(chǎn)行政執(zhí)法部門和物業(yè)管理行業(yè)專家，不定期對區(qū)（市）縣房管部門落實物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作要求的情況進(jìn)行抽查，凡發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定要求落實的，將對相關(guān)區(qū)（市）縣房管部門予以內(nèi)部通報批評。
特此通知。
成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局
2014年12月10日
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