建構(gòu)社區(qū)住宅不是冷冰冰的建筑
　　華西都市報(bào)：新世界的很多項(xiàng)目已經(jīng)成為香港地標(biāo)性的建筑，比如香港會(huì)展中心、星光大道，您認(rèn)為作為一個(gè)成功的地產(chǎn)商，除了盈利之外，在城市發(fā)展中應(yīng)該扮演什么樣的角色？陳觀展：地產(chǎn)商給人家的感覺往往是，地產(chǎn)是一個(gè)暴利行業(yè)。我認(rèn)為，一個(gè)地產(chǎn)發(fā)展商，本身是上市公司，需要利潤，但他生產(chǎn)的產(chǎn)品跟其他的產(chǎn)品不一樣，住宅產(chǎn)品是社會(huì)發(fā)展的載體，看得遠(yuǎn)的一個(gè)地產(chǎn)商應(yīng)該利用房子這個(gè)載體，更多注入一些文化的東西。地產(chǎn)不是買了地然后建房子賣房子，更重要的是后續(xù)服務(wù)，或者說一個(gè)社區(qū)的建構(gòu)。房子既然是一個(gè)載體，就要融合本土文化，或自然環(huán)境的特色，而且要注入一些創(chuàng)新元素和靈魂。什么靈魂呢？四面八方的人在這里買了房子，住在里面，大家互不相識，住宅是不是這樣一個(gè)硬梆梆、冷冰冰的建筑呢？不對。我們要建構(gòu)一個(gè)和諧溝通的社區(qū)，現(xiàn)在我們在新界專門拿一棟樓設(shè)立一個(gè)中心，讓所有的業(yè)主能夠集中體驗(yàn)和交流，如何環(huán)保、節(jié)能，廚余怎么去回收改造。我們希望引入這些元素，讓大家互相交流。我們還有些收購的農(nóng)地，準(zhǔn)備種一些植物和果樹，分給每一個(gè)分公司，每一個(gè)部門，周末去耕種，也就是讓大家重返自然，體驗(yàn)可持續(xù)發(fā)展的東西。我們希望把建筑或物業(yè)當(dāng)成一個(gè)載體，更多注入人文精神。很多人說建筑商、地產(chǎn)商一定是破壞環(huán)境的，我說不一定，我們希望原來的一塊不太好的地，把它收購過來，把環(huán)境搞得更好，建造一個(gè)社區(qū)。

“交樓大使”讓服務(wù)最大限度人性化
　　華西都市報(bào)：在物業(yè)的后期管理上，香港的房地產(chǎn)公司的確有許多值得內(nèi)地企業(yè)借鑒的地方。陳觀展：的確，在社區(qū)管理上，或者說在整個(gè)社區(qū)物業(yè)的維護(hù)上，香港的地產(chǎn)商都是很注重的。在香港，30年或者40年的樓，看起來感覺不是很舊的。有些樓舊了，怎么維護(hù)，怎么更新，香港有一套很成熟的經(jīng)驗(yàn)，通過政府資助主導(dǎo)，業(yè)主自己維護(hù)。物業(yè)的建造只是很短暫的，物業(yè)是不是升值，是不是居住得好，不是說我建得好，你就住得好，需要的是社區(qū)環(huán)境的維護(hù)，包括停車場，包括公共衛(wèi)生、公共秩序。這些如果不好的話，整個(gè)物業(yè)的價(jià)值會(huì)降低，要改善人的居住環(huán)境，社區(qū)的維護(hù)是非常重要的。華西都市報(bào)：不僅要有好房子，更要有好管家，需要可持續(xù)發(fā)展。您覺得還有什么值得內(nèi)地學(xué)習(xí)的？陳觀展：香港房地產(chǎn)的精細(xì)化。我們把開發(fā)這個(gè)流程分為幾個(gè)環(huán)節(jié)，我們幾個(gè)環(huán)節(jié)都慢慢地定量化。所謂定量化，就是說每個(gè)節(jié)點(diǎn)都控制它的周期和質(zhì)量?，F(xiàn)在內(nèi)地也開始做這些了，在香港普通的標(biāo)準(zhǔn)，放在內(nèi)地就是高標(biāo)準(zhǔn)了，因?yàn)橄愀鄣母叩貎r(jià)，房子很貴，要讓顧客買你的產(chǎn)品，一定要做工非常精細(xì)。比如我們在用料用工上，特別是在房子內(nèi)部更加人性化。比如廚房、浴室怎么設(shè)計(jì)最適合，有限的空間里面，怎么周轉(zhuǎn)最好，都會(huì)考慮到。交房時(shí)，我們要求零切線交給客戶，所謂零切線就是我們要通過自己的物業(yè)管理公司檢查過，認(rèn)為都是合乎要求了，才能夠鎖上門，然后我們再配備禮物，噴上香水，然后交房子給業(yè)主。另外，電器怎么使用，有什么要求，我們也有一套規(guī)定，而且我們還推出了一個(gè)很貼心的客戶服務(wù)，有專門的“交樓大使”，要求“交樓大使”在名片上印上自己的頭像和電話，讓業(yè)主認(rèn)識他，有什么不明白以及要更換的，在六個(gè)月內(nèi)都可以找這個(gè)人。發(fā)展歷程
鋼筋水泥凝固43年歷史
1972年，香港股市波譎云詭的一年，短短12個(gè)月，恒生指數(shù)上升1.6倍，多家如今大名鼎鼎的藍(lán)籌地產(chǎn)公司紛紛上市：長江實(shí)業(yè)、新鴻基地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)等，成立于1970年的新世界集團(tuán)也是其中之一。早期的新世界集團(tuán)主營物業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，無論是奠定尖沙咀繁盛的新世界中心，還是首個(gè)大型多棟式豪宅碧瑤灣，以及香港首個(gè)衛(wèi)星城沙田第一城的開發(fā)建設(shè)，緊跟香港發(fā)展步伐的新世界集團(tuán)，與港人一同成長。與此同時(shí)，對內(nèi)地市場的情有獨(dú)鐘和眼光獨(dú)到，讓新世界集團(tuán)早在1980年就合資興建了廣州中國大酒店，并管理酒店長達(dá)13年。在中英簽署聯(lián)合聲明后，大膽投資興建及管理香港會(huì)議展覽中心，而擴(kuò)建后的香港會(huì)展中心，正是1997年香港主權(quán)交接儀式的舉辦地。1999年，主要負(fù)責(zé)新世界集團(tuán)內(nèi)地項(xiàng)目的新世界中國地產(chǎn)在香港上市，更彰顯新世界集團(tuán)對內(nèi)地發(fā)展?jié)摿Φ目隙?。邁入新紀(jì)元，新世界集團(tuán)在香港的業(yè)務(wù)更趨多元化，穿梭于維港兩岸的新世界第一渡輪，通達(dá)香港多地的城巴、新巴，成為許多港人生活中的一部分；投資興建及管理星光大道，則讓香港多了一處旅游地標(biāo)景點(diǎn)。從城市建造者到城市建設(shè)者，新世界集團(tuán)將這種理念也早早地引入內(nèi)地。參與城市基建發(fā)展，打造中國百貨旗艦，捐贈(zèng)5000萬元人民幣修建水立方，新世界集團(tuán)早已不只是一家房地產(chǎn)開發(fā)商，而是用鋼筋和水泥，將歷史凝固在其中。新世界集團(tuán)現(xiàn)在在內(nèi)地業(yè)務(wù)遍及4個(gè)直轄市和24個(gè)省，是最大的外商直接投資者之一，投資超過167億美元。