【調(diào)查】物業(yè)服務(wù)漸成置業(yè)參考要素 業(yè)主愿多出錢(qián)換好服務(wù)
說(shuō)到物業(yè)費(fèi),不少有看房或購(gòu)房經(jīng)歷的置業(yè)者都會(huì)異口同聲“貴”!按平方收費(fèi)的普通住宅物業(yè)費(fèi)動(dòng)輒在2.2-2.4元/㎡;物業(yè)服務(wù)有口皆碑的萬(wàn)科物業(yè),物業(yè)費(fèi)直接要到4.1元/㎡,而青島人熟悉的東海路9號(hào)豪宅項(xiàng)目,物業(yè)費(fèi)更是高達(dá)10元/㎡。由此可見(jiàn),物業(yè)服務(wù)與住宅的關(guān)系類(lèi)似于“好馬配好鞍”,高端住宅所享受的高端物業(yè),物業(yè)費(fèi)自然不低。
然而據(jù)記者了解,青島市南區(qū)沿海一線(xiàn)的不少早期豪宅項(xiàng)目,物業(yè)費(fèi)卻“少的可憐”,而且由于建成年限較長(zhǎng),這些擁有著“不菲身價(jià)”的瞰海豪宅,小區(qū)物業(yè)卻成了“擺設(shè)”,沒(méi)有門(mén)衛(wèi)門(mén)禁、道路年久失修、監(jiān)控?fù)p壞等問(wèn)題,讓“土豪”業(yè)主們頭疼不已,就在現(xiàn)如今多數(shù)購(gòu)房者認(rèn)為物業(yè)費(fèi)高時(shí),這些“土豪”業(yè)主卻“背道而馳”,他們表示甚至愿意多繳納物業(yè)費(fèi)以享受高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
案例:高端住宅物業(yè)忙“改革” 業(yè)主為享受高品質(zhì)服務(wù)“求漲價(jià)”
現(xiàn)如今在售的新建住宅小區(qū),物業(yè)公司多為開(kāi)發(fā)商的自有物業(yè)。青島新聞網(wǎng)記者日前做了這樣一想調(diào)查,中海地產(chǎn)李滄區(qū)的剛需項(xiàng)目之前售價(jià)為10500元/㎡,物業(yè)費(fèi)為2.2元/㎡;萬(wàn)科市北區(qū)住宅項(xiàng)目均價(jià)17000元/㎡,物業(yè)費(fèi)4.1元/㎡;海爾地產(chǎn)西海岸住宅項(xiàng)目均價(jià)8800元/㎡,物業(yè)費(fèi)為2.4元/㎡......青島新建住宅物業(yè)費(fèi)上漲成趨勢(shì),但老牌高端住宅物業(yè)費(fèi)卻一直很“平民”,雖然“價(jià)廉”但并不“物美”,沿海一線(xiàn)的豪宅常常出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“不跟趟”的情況。
針對(duì)這一情況,青島新聞網(wǎng)記者日前對(duì)沿海幾處老牌高端小區(qū)進(jìn)行了走訪(fǎng)。位于東海中路上的碧?;▓@小區(qū),有業(yè)主表示,該小區(qū)的二手房均價(jià)為25000-30000元/㎡,從房?jī)r(jià)上來(lái)看絕對(duì)是高端住宅,而小區(qū)物業(yè)費(fèi)自2005年建成以來(lái)一直是1元/㎡,這處坐落于市南東部黃金海岸線(xiàn)上,最小戶(hù)型為160㎡的高檔住宅區(qū),房?jī)r(jià)與物業(yè)費(fèi)一直以來(lái)都不成“正比”,當(dāng)然相應(yīng)的服務(wù)也很不“跟趟兒”。
“早期的物業(yè)管理確實(shí)存在很多問(wèn)題,想小區(qū)的路面、停車(chē)及門(mén)禁等都在這次的整改當(dāng)中。”碧海花園小區(qū)的方晟源物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理告訴記者,小區(qū)交付后這幾年,物業(yè)服務(wù)確實(shí)不盡如人意,近來(lái)遭到不少小區(qū)業(yè)主的“埋怨”。“周邊不少小區(qū)都存在有類(lèi)似的情況,服務(wù)年限長(zhǎng)了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量都有所下降,高檔樓盤(pán)配著低檔物業(yè)成了附近豪宅的‘通病’。”楊經(jīng)理介紹說(shuō),隨后他們對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高并且將相應(yīng)的調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這一舉措,超過(guò)77.2%的業(yè)主表示支持。
“我們參考了星級(jí)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),近期已經(jīng)配備上了24小時(shí)安保服務(wù),安保人員都是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)業(yè)軍人,并且開(kāi)始發(fā)放車(chē)輛及業(yè)主的門(mén)禁卡,很快我們將整改小區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng),實(shí)施規(guī)范停車(chē)。”楊經(jīng)理表示,接下來(lái)物業(yè)將會(huì)在小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控,確保小區(qū)內(nèi)全域無(wú)死角,并配備安保巡邏車(chē)。“這些都是與業(yè)主溝通后將要實(shí)施的,現(xiàn)如今不論是業(yè)主還是購(gòu)房者都對(duì)物業(yè)品質(zhì)有了更高的要求,根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì),在物業(yè)初步整頓后,不僅業(yè)主認(rèn)為居住品質(zhì)有所提高,就連小區(qū)的二手房也比之前好賣(mài)了不少。”楊經(jīng)理說(shuō)。
現(xiàn)狀:高檔小區(qū)因服務(wù)差“掉價(jià)” 物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已成二手房買(mǎi)賣(mài)重要參考
記者走訪(fǎng)東海路、臺(tái)灣路、香港路多個(gè)老小區(qū)發(fā)現(xiàn),各小區(qū)物業(yè)管理表現(xiàn)參差不齊。有的小區(qū)入門(mén)必須打卡,外來(lái)人員一律需要出示證件進(jìn)行登記。而有的小區(qū)保安,則不聞不問(wèn),小區(qū)大門(mén)也是完全敞開(kāi)的,存在明顯的安全隱患。
據(jù)某小區(qū)業(yè)主向記者透露,他所在的小區(qū)雖然地處東部沿海核心位置,但物業(yè)管理卻明顯與小區(qū)高端的定位不符,由于不少業(yè)主將房屋外租給了小型公司或企業(yè)駐青辦事處,出入小區(qū)內(nèi)的人流量較大,保安干脆全部放行,小區(qū)綠地也被不少做網(wǎng)店的租客作為了臨時(shí)提貨點(diǎn),封閉式小區(qū)早已名存實(shí)亡,這些情況直接導(dǎo)致小區(qū)的二手房?jī)r(jià)遠(yuǎn)低于同區(qū)域其他社區(qū)。
鏈家青島市場(chǎng)分析師劉爍坦言,如今物業(yè)服務(wù)已逐漸成為二手房買(mǎi)賣(mài)的重要選擇要素。“特別是市南、嶗山高端房源集中區(qū),不少置業(yè)者在此購(gòu)房都是為了改善居住質(zhì)量,而物業(yè)服務(wù)恰恰是與居住體驗(yàn)密切相關(guān)的一環(huán)??捶康目蛻?hù)中有超過(guò)七成會(huì)問(wèn)及小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。比如,哪家物業(yè)管理公司、資質(zhì)如何,物業(yè)費(fèi)收多少,有的甚至成為能否成交的關(guān)鍵因素。一些物業(yè)配套跟不上的海景房甚至直接“連累”到了房子的身價(jià),而近幾年新建且配套高端物業(yè)的小區(qū),即使價(jià)格頗高也不愁銷(xiāo)路。”劉爍如是說(shuō)。
答疑:青島各星級(jí)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽 可在基準(zhǔn)價(jià)格上浮20%以?xún)?nèi)
那么目前青島各小區(qū)物業(yè)收費(fèi)情況是怎樣的呢?據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹:青島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(青價(jià)格[2012]83號(hào))2012年8月31日發(fā)布,自2012年9月15日起施行,有效期至2017年9月14日。因此,2015年青島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)仍然執(zhí)行該辦法。
根據(jù)《青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定,普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)為 一星級(jí):未配備電梯0.39元/建筑平方米/月、配備電梯0.83元/建筑平方米/月; 二星級(jí):未配備電梯0.55元/建筑平方米/月、配備電梯0.98元/建筑平方米; 三星級(jí):未配備電梯0.74元/建筑平方米、配備電梯1.18元/建筑平方米/月; 四星級(jí):未配備電梯1.16元/建筑平方米/月、配備電梯1.59元/建筑平方米/月; 五星級(jí)未配備電梯2.08元/建筑平方米/月、配備電梯2.52元/建筑平方米/月。“根據(jù)服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)服務(wù)等級(jí)從低到高分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)。”
此外,業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示,每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在上浮不超過(guò)20%的幅度內(nèi)確定,下浮不限。此外,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類(lèi)型、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況,分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種。(記者 李倍 于灝源)