當(dāng)每次看到物業(yè)和業(yè)主出現(xiàn)在新聞上撕逼的時候，不進感嘆多年前小時候住在大院沒有物業(yè)的日子。那時候的居民大院還是單位修的房子，基本很多生活區(qū)里的事情有單位或者自行管理。鄰居友鄰們禮貌友善，生活氛圍非常不錯。

 

但是時間飛逝，歲月如梭。到現(xiàn)在我們住進了高檔小區(qū)，小區(qū)里的大小瑣事由一個叫“物業(yè)公司”的組織管理。于是畫風(fēng)就變了。

 

 

其實物業(yè)發(fā)展起來的初衷是好的。就如一位美麗的女士為打理自家花園一樣的上心。

「看來最會管家的還是女性」

早在19世紀(jì)60年代的英國，一位名叫奧克維婭·希爾(Octavia.Hill)的女士經(jīng)營者自己的出租物業(yè)。但是當(dāng)時大量農(nóng)村人口涌入城市，很多農(nóng)民來城務(wù)工需要租希爾的房子。

這時候這位女士的形象就猶如我們知道的“包租婆”：

 

 

雖然包租婆答應(yīng)租給他們房子，但是人家受不了這群鄉(xiāng)巴佬這樣低素質(zhì)隨意破壞自己的房子啊。

于是為自己的出租物業(yè)制定了一套管理辦法,想拿出圣母的姿態(tài)關(guān)懷一下自己的租客。實際上的意思就是：“不準(zhǔn)守老娘的定的管理規(guī)范，就立馬給老娘滾！”

那群農(nóng)民哪經(jīng)受得住這樣的驚嚇啊，都嚇尿了。于是紛紛老老實實的嚴格準(zhǔn)守。

萬萬沒想到取得了出人意料的成功。不僅成功地改善了居住環(huán)境，還使得雙方的關(guān)系由原來的對立變得友善起來。于是八卦的當(dāng)?shù)厝嗣裣鄠鏖_來，成為一段佳話。當(dāng)?shù)厝耸考娂姺滦А?/span>

 

 

這種“早期的物業(yè)管理活動”，改善了居住的條件，為業(yè)主和承租人雙方帶來了利益，在一定程度上解決了房屋的維護和居住的環(huán)境管理的種種問題。

「建立物業(yè)管理也是迫不得已」

時間飛逝，歲月如梭。

英國的工業(yè)革命在19世紀(jì)的早期開始向歐洲的其它地域和北美傳播。19世紀(jì)中葉以后，美國工業(yè)迅速發(fā)展，由于城市人口迅速增長。土地資源日益緊張，為了在有限地皮的市中心，盡可能建造更多的房屋（這也是現(xiàn)在房地產(chǎn)的運營模式），營造高層的公共建筑物成為當(dāng)時的迫切需要。

 

 

(圖片為上世紀(jì)60年代英國城市貧民窟的住房現(xiàn)狀，可見對居住條件的需求)

政府面臨這樣情況也是覺得好可怕！那么多人吵著鬧著要來城市住，這要咋個管理嘛！

 

 

19世紀(jì)中葉美國工業(yè)迅速發(fā)展，大量人口涌入城市

1908年,出現(xiàn)了一個人：喬治-A·霍爾特

這位美國芝加哥摩天大樓的管理者組織的"芝加哥建筑物管理人員組織(CBMO-Chicago Building Managers rganiza-tion)"召開了第一次全國性工作會議。

他覺得有必要全國商討一下，怎么管理現(xiàn)在美國房子的爛攤子。

沒想到這被后人宣告是世界上第一個專業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生。

 

 

（圖文無關(guān)，此圖為岳敏君的《自由引導(dǎo)人民》）

之后事業(yè)越做越大，建立了全國性的"建筑物業(yè)主組織(BO。一Building Owners Organiza-tion)。

1911年,更成立了"建筑物業(yè)主與管理人員協(xié)會"(BOMA-Building OwneEMEEdManagers Association).。

1924年,該協(xié)會還出版了名為《經(jīng)濟交流報告》(EER)的年刊。

所以現(xiàn)代意義上的物業(yè)管理產(chǎn)生于19世紀(jì)末的美國,建筑工程技術(shù)的發(fā)展使裝有電梯的高層樓宇出現(xiàn)。

 

 

上世紀(jì)初真實美國高層建筑景象

但是沒有專門的人來維修護理這些工程設(shè)施啊，當(dāng)時的物業(yè)管理可是熱門職業(yè)，這類人才炙手可熱。于是專業(yè)的物業(yè)管理機構(gòu)開始出現(xiàn)。那時候的管理機構(gòu)還沒涉及到服務(wù)人群的業(yè)務(wù)。

此后, 于是類似的組織在世界各地相傳開來，也成為一段佳話。其他國家加拿大、英國、澳大利亞、日本等國也紛紛成立。

 

 

「你以為故事就這樣結(jié)束了？然而并沒有。」

物業(yè)的流傳當(dāng)然要發(fā)展到中國來了啊。

我國的物業(yè)管理始于八十年代初.最早的物業(yè)管理開始于經(jīng)濟特區(qū)深圳。對就是那個當(dāng)時受特別照顧的地方。

 

 

那時候1988年伴隨深圳住房制度改革,房管制度的革新也連鎖展開,物業(yè)管理迅速發(fā)展。此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展,從大到小,從涉外商品房到全市物業(yè)管理的發(fā)展,逐步發(fā)展為專業(yè)化物業(yè)管理模式了。

所以深圳香港那邊的物業(yè)公司做的比較好，也是有原因的。

直到現(xiàn)在。物管已經(jīng)涉及到業(yè)主投訴處理、社區(qū)安全維護、物管公司的專業(yè)性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質(zhì)、以人為本的服務(wù)理念、社區(qū)文化建設(shè)、公共設(shè)施管理、綠化管理、創(chuàng)意服務(wù)等方方面面。

以上內(nèi)容哪怕只有一項沒達標(biāo)的物業(yè)都可以去屎了。

這種戲劇性的反轉(zhuǎn)與當(dāng)初的“包租婆”的設(shè)想完全不一樣的?，F(xiàn)在的物業(yè)需要對業(yè)主畢恭畢敬，這是為哪般？

因為你們特么收了我們的錢?。∶磕昴敲炊嗟奈飿I(yè)費是白交的?。空嫘南Ｍ看位丶?，你們會站在小區(qū)門口齊聲呼喊“主人，歡迎回家！”