近期，成都市城鄉(xiāng)房產管理局夏先義局長對全市物業(yè)管理工作出重要批示：“不斷提高物業(yè)管理服務水平，為建設幸福蓉城主動作為。小事情，大文章。”

為落實好先義局長的重要批示和市委第十二屆七次全會精神，市房管局物管處組織對部分區(qū)（市）縣房管部門、部分物業(yè)服務企業(yè)進行了集中調研。

調研中，市局物管處袁慶華處長聽了取區(qū)（市）縣房管部門和物業(yè)服務企業(yè)對物管處干部職工隊伍廉潔從政與工作作風的意見，征求了對做好2017年全市物業(yè)管理工作的意見、建議。并希望全市物業(yè)管理行業(yè)要深入思考和研究當前物業(yè)管理工作出現(xiàn)的新情況、新問題。

一是要認真思考和研究業(yè)主需求的“痛點”，大力推進物業(yè)服務供給側改革；

二是要認真思考和研究行業(yè)發(fā)展的“堵點”，努力破解行業(yè)轉型升級的瓶頸問題；

三是要認真思考和研究市場監(jiān)管的“盲點”，全面加強基層物業(yè)管理機制創(chuàng)新，努力維護良好的物業(yè)服務市場秩序。

他強調，全市物業(yè)管理行業(yè)要深入學習中共成都市委十二屆七次全會精神，緊緊圍繞“一個目標，五維支撐，七大任務”，不斷提高物業(yè)管理服務水平，為建設幸福蓉城主動作為。

針對物業(yè)管理行政監(jiān)管工作，袁慶華處長要求區(qū)（市）縣房管部門的物業(yè)管理機構：一是要加強政策法規(guī)的學習研究，不斷提高化解重大矛盾糾紛的能力；

二是要強化對街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的政策指導，著力提升基層政府化解一般矛盾糾紛的能力；

三是要高度重視社區(qū)居委會（村委會）監(jiān)督指導物業(yè)管理活動的能力建設，將小糾紛有效化解在社區(qū)（村）；

四是要加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督指導，積極主動幫助企業(yè)解決實際困難，引導企業(yè)不斷提升物業(yè)服務品質；

五是要加大對違規(guī)行為的查處力度，充分發(fā)揮行政監(jiān)管對違規(guī)行為的震懾作用。

在對物業(yè)服務企業(yè)的調研過程中，袁慶華處長詢問了物業(yè)管理“創(chuàng)新年”主題活動開展情況，并就明年的工作思路和重點，聽取了企業(yè)的意見和建議。

他希望全市物管行業(yè)：

一是要牢固樹立做好物業(yè)管理工作的信心，

不斷增強物業(yè)人的自信；

二是要牢固樹立學習意識，加強法規(guī)政策、專業(yè)知識和管理知識的學習，做懂政策講規(guī)矩、懂技術講科學、會帶隊伍講團結的物業(yè)人；

三是要牢固樹立契約意識，不斷提升服務質量，正確引導業(yè)主訴求；

四是要牢固樹立責任意識，承擔好行業(yè)的社會責任，發(fā)揮好物業(yè)管理在促進經濟發(fā)展和維護社會穩(wěn)定中的積極作用；

五是要牢固樹立品牌意識，努力弘揚“工匠”精神，積極為“成都物管”品牌建設增磚添瓦。